Với phương châm đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, Cồng Chiêng Shop chấp nhận đổi trả toàn bộ sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, có lỗi từ nhà sản xuất hoặc các lỗi khách quan phát sinh.
Toàn bộ chi phí đổi trả sẽ do Cồng Chiêng Shop chịu trách nhiệm.

1. Điều kiện đổi trả hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm đã mua tại website Cồng Chiêng Shop trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển
    Phản hồi trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
    → Đổi mới sản phẩm, miễn phí vận chuyển.

  • Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất
    Phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng.
    → Nhận lại sản phẩm với chi phí do Cồng Chiêng Shop chịu, đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền 100%, miễn phí vận chuyển.

  • Giao nhầm sản phẩm hoặc sai số lượng
    Phản hồi trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
    → Bổ sung hoặc đổi đúng sản phẩm, miễn phí vận chuyển.

  • Khách hàng bị dị ứng với sản phẩm
    Phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng.
    → Nhận lại sản phẩm với toàn bộ chi phí do Cồng Chiêng Shop chịu, hoàn tiền 100%.

  • Các trường hợp khác
    Vui lòng liên hệ tổng đài 0986 0000 XX để được hỗ trợ cụ thể.

2. Phương thức đổi trả hàng

  • Tất cả chi phí liên quan đến việc đổi trả sản phẩm sẽ do Cồng Chiêng Shop chi trả.

  • Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 0986 0000 XX để được hướng dẫn chi tiết quy trình đổi trả.

3. Lưu ý

  • Đối với trường hợp khách hàng hủy đơn hàng đã thanh toán trước qua cổng thanh toán hoặc chuyển khoản ngân hàng:

    • Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong vòng 02–04 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật)

    • Thời gian được tính kể từ ngày Cồng Chiêng Shop nhận được xác nhận hủy đơn và yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.