1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Cồng Chiêng Shop thu thập các thông tin cá nhân cơ bản của khách hàng trên website, bao gồm: Họ và tên, email, số điện thoại, địa chỉ.
Đây là những thông tin tối thiểu cần thiết để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ mua hàng online và giao hàng tận nơi của Cồng Chiêng Shop.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp được sử dụng nhằm mục đích:

  • Cung cấp dịch vụ bán hàng online và giao hàng tận nơi cho khách hàng.

  • Gửi các thông tin xác nhận đơn hàng, thông báo liên quan đến quá trình giao dịch giữa khách hàng và Cồng Chiêng Shop.

  • Liên hệ và hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp cần thiết.

  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích liên quan trực tiếp đến giao dịch tại website.

  • Cung cấp thông tin khách hàng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.
Trong mọi trường hợp khác, thông tin khách hàng được bảo mật trên máy chủ của Cồng Chiêng Shop hoặc đối tác cung cấp dịch vụ máy chủ.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

  • Nhân viên của công ty.

  • Các đối tác ký kết hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ cho Cồng Chiêng Shop.
    Các đối tác này chỉ được cung cấp thông tin theo đúng phạm vi và điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ.

5. An toàn dữ liệu

Cồng Chiêng Shop cam kết áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

  • Bảo mật trong môi trường vận hành: Thông tin cá nhân được lưu trữ trong môi trường an toàn, chỉ những cá nhân hoặc đơn vị có thẩm quyền và cần thiết mới được tiếp cận. Việc bảo mật tuân thủ các tiêu chuẩn ngành và quy định pháp luật hiện hành.

  • Xử lý sự cố: Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Cồng Chiêng Shop sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và cho khách hàng được biết.

  • Thông tin thanh toán: Được bảo mật theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Quyết định việc cung cấp thông tin cá nhân cho Cồng Chiêng Shop và có thể thay đổi quyết định đó bất cứ lúc nào.

  • Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc yêu cầu Cồng Chiêng Shop hỗ trợ thực hiện.

7. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị: Cồng Chiêng Shop
Email: hi@thuchanhmarketing.com
Số điện thoại: 0986 0000 XX

8. Cách thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân thông qua email xác nhận đơn hàng gần nhất.

  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách gửi email đến hi@thuchanhmarketing.com hoặc gọi đến 0986 0000 XX.

9. Khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân đến ban quản trị Cồng Chiêng Shop.
Sau khi tiếp nhận phản hồi, Cồng Chiêng Shop sẽ xác minh thông tin, phản hồi lý do và hướng dẫn khách hàng các biện pháp khắc phục, bảo mật thông tin.

10. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Cồng Chiêng Shop cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Cụ thể:

  • Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

  • Trong trường hợp xảy ra sự cố mất mát dữ liệu do tấn công hệ thống, Cồng Chiêng Shop sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng kịp thời.

  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng, bao gồm thông tin hóa đơn.